Paramétreur sur la plateforme Adelya Loyalty Operator (H/F)
Paramétreur sur la plateforme Adelya Loyalty Operator (H/F)
Détail de l’offre
À propos du poste
Le paramétreur intégrera l’équipe “Customizers” d’Adelya sous la responsabilité directe du manager de ce service.
Le service “Customizers” a pour mission d’adapter la plateforme
LoyaltyOperator aux besoins et aux systèmes d’information des clients.
C’est un poste très impliquant dans la satisfaction client car il demande une capacité de mise en adéquation d’un produit générique paramétrable à des environnements métiers très variés.
Il aura, globalement, trois types de missions :
Paramétrage :
Il devra, au jour le jour, personnaliser la plateforme en répondant aux besoins des clients et devra faire en sorte d’utiliser les fonctions standards et génériques mises à sa disposition pour y arriver. Il devra donc travailler en binôme avec le Chef de Projet fonctionnel chargé du client.
Il pourra intervenir sur des personnalisations liées à des projets de toutes sortes (Tourisme, Enseignes, Commerçants indépendants, Associations de Commerçants, etc).
Intégrations :
Le paramétreur est amené à “suivre” des intégrations de systèmes tiers au système LoyaltyOperator (ou tout autre produit Adelya). Il aura la responsabilité de communiquer avec les intégrateurs qui ont des questions/blocages lors de leur utilisation des APIs Adelya. Et, également, de leur faire passer une “recette technique” pour valider leur intégration et l’optimiser au besoin.
Assistance :
Chaque personne de l’équipe “Customizers” est amenée à répondre à la ligne téléphonique dédiée à l’assistance technique de la plateforme LoyaltyOperator, ainsi qu’à traiter les questions de support applicatif arrivant par email.
En cas d’identification d’un dysfonctionnement du logiciel ou d’un mauvais paramétrage, elle est en charge de fournir une description du problème et de son mode de reproduction, puis de le transmettre à la R&D, voire de le résoudre si elle en a les capacités.
Pour toutes ces missions, le paramétreur travaillera en étroite collaboration avec les chefs de projets client (en suivant un planning hebdomadaire) et sera amené à communiquer sur des sujets transverses avec les équipes R&D et Commerce.
Il aura à sa disposition un outil de gestion de tâche interne qui lui permettra de s’assurer que chaque tâche est saisie dans l’outil, et que celles-ci avancent jusqu’à leur clôture.
En dernier lieu, le paramétreur pourra être amené à participer parfois aux campagnes de test de la plateforme (lors de la sortie d’une nouvelle version de la plateforme web) et utilisera les outils de monitoring pour détecter d’éventuels problèmes.
Poste à pourvoir au plus tôt
Type d’emploi : CDI
Salaire : Selon expérience, formation et connaissance des outils dans une fourchette de 22 à 30 K€ annuel.
Avantages :
- Titre-restaurant : 9€ par jour travaillé dont 60 % pris en charge par Adelya
- Télétravail (après la période d’essai, 2j par semaine possible)
- Mutuelle entreprise
- Prime mobilité
- Catalogue permanent d’offres et de réductions dans beaucoup d’enseignes
Horaires :
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
- Délai rapide de montée en compétence sur le produit Loyalty Operator d’Adelya.
- Qualité du travail rendu, ainsi que l’adéquation avec le besoin initial client.
- Respect des procédures internes.
Formation et compétences attendues
- Formation Bac+2 (BTS, DUT informatique ou DEUG en filière informatique) ou équivalent avec une première expérience réussie en informatique.
- Le paramétreur doit être à l’aise en algorithmie et l’analyse dans un système informatique. Les concepts globaux d’une API doivent être compris ainsi que la notion de templatisation/réutilisation.
- Il doit maîtriser les technologies d’Internet et doit pouvoir s’exprimer clairement et correctement tant à l’écrit qu’à l’oral, et cela en Français et en Anglais.
- Il doit, pour finir, avoir de fortes aptitudes d’écoute et d’analyse d’un concept “marketing” pour pouvoir l’appliquer de la meilleure manière sur la plateforme.
- Son aptitude au service clients interne et externe est indispensable.
- Serait un plus : Autonomie, Proactivité
Outils logiciels
- Windows, Linux, Suite libre office (tableurs, traitement de texte)
- Connaissances en Java / CSS / HTML / JSON / SQL
- Serait un plus : Graphql, Git (GitLab) / NetBeans / Tomcat
ADELYA est un éditeur SaaS fondé en novembre 2005.
Le siège français de la société est basé à Labège – près de Toulouse, où se trouve l’ensemble du personnel de la Société.
Nous servons nos clients et développons notre plateforme avec un seul objectif : Aider nos clients à rester en contact avec leurs propres clients/visiteurs et développer leur écosystème.
Notre solution est réputée pour son rapport fonctionnalités/prix imbattable et sa fiabilité. Notre
plateforme est si robuste et simple d’utilisation que 20 000 utilisateurs dans 22 pays bénéficient de notre technologie ! Nous avons également à notre actif une solide équipe PM/CSM pleinement impliquée dans le succès de nos clients.
Entreprise en constante innovation, ADELYA fait partie de l’écosystème French Tech.
Parce que nous croyons que le soin des clients passe par le soin des talents, ADELYA a également été certifiée Great Place to Work©.
Depuis avril 2022, ADELYA appartient au groupe OBIZ© : Première GoodTech introduite sur le marché boursier français EURONEXT, OBIZ© a acquis ADELYA pour renforcer ses capacités en Fidélisation Client et proposer un large panel de solutions pour attirer et fidéliser les consommateurs.
Avec cette acquisition, ADELYA fait désormais partie d’un groupe réalisant un chiffre d’affaires de 40 Millions d’euros (2022) et de fortes perspectives de croissance.
Plus d’information sur la société sur notre site https://www.adelya.com/
Pour postuler
Tu peux envoyer ton CV et ta lettre de motivation à notre responsable pôle technique client ou directement via le formulaire ci-dessous :
ADELYA
Green Park 11
298 Allée du Lac
31670 Labège
Tel : 05 62 24 93 04
Bus 79 - Arrêt Campus de Bissy