Product Customizer – CDI

Product Customizer – CDI

Détail de l’offre

À propos du poste

Le Product Customizer (Personnalisateur de Produit) intégrera l’équipe « Customizers » d’Adelya sous la responsabilité directe du manager de ce service. Le service « Customizers » a pour mission d’adapter la plateforme LoyaltyOperator aux besoins et aux systèmes d’information des clients.
C’est un poste très impliquant dans la satisfaction client car il demande une capacité de mise en adéquation d’un produit générique paramétrable à des environnements métiers très variés.

– Type d’emploi : Temps plein, CDI
– Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Il aura, globalement, deux grands types de missions : 

– Le Paramétrage :

Il/elle devra, au jour le jour, personnaliser la plateforme en répondant aux besoins des clients et devra faire en sorte d’utiliser les fonctions standards et génériques mises à sa disposition pour y arriver. Il/elle devra donc travailler en binôme avec le Chef de Projet fonctionnel chargé du client.
Il/elle pourra intervenir sur des personnalisations liées à des projets de toutes sortes (Tourisme, Enseignes, Commerçants indépendants, Associations de Commerçants, etc).

 

– Les Intégrations

Il/elle est amené à spécifier et suivre des intégrations de systèmes tiers au système LoyaltyOperator d’Adelya. Il/elle aura la responsabilité de communiquer avec les intégrateurs ou les éditeurs  qui ont des questions/blocages lors de leur utilisation des APIs Adelya et également, de leur faire passer une « recette technique » pour valider leur intégration et l’optimiser au besoin.

 

– En mission secondaire :

L’Assistance Clients en appui du support :
Chaque personne de l’équipe « Customizers » peut être amenée à participer à la résolution des problèmes relatifs à l’assistance technique de la plateforme LoyaltyOperator, ainsi qu’à traiter les questions de support applicatif arrivant par email et concernant les anomalies d’usages issus des paramétrages ou des intégrations.
En cas d’identification d’un dysfonctionnement du logiciel ou d’un mauvais paramétrage, elle est en charge de fournir une description du problème et de son mode de reproduction, puis de le transmettre à la R&D, voire de le résoudre si elle en a les capacités.

 

Pour toutes ces missions, le Product Customizer  travaillera en étroite collaboration avec les chefs de projets client (en suivant un planning hebdomadaire) et sera amené à participer avec eux et avec les équipes R&D et commerce, aux travaux collaboratifs transverses sur l’évolution du produit (commissions évolutions et spécifications des nouvelles fonctionnalités). 


Il/elle aura à sa disposition un outil de gestion de tâche interne qui lui permettra de saisir ses demandes dans l’outil et de s’assurer  que celles-ci avancent jusqu’à leur clôture. Il aura grâce à cet outil, un moyen d’accéder à toutes les tâches historiquement traitées ou en cours de traitement afin de pouvoir se référer à l’historique de la vie du produit. 

– En dernier lieu : le Product Customizer pourra être amené à participer aux campagnes de tests de la plateforme (lors de la sortie d’une nouvelle version ou lors d’une recette Client) et utilisera les outils de monitoring pour détecter d’éventuels problèmes.

 

  • Formation Bac+2 (BTS, DUT informatique ou DEUG en filière informatique) ou équivalent avec une première expérience réussie en informatique.
  • Le Product Customizer doit être à l’aise en algorithmique et en analyse de systèmes de traitements et d’échanges de données. Les concepts globaux d’une API doivent être compris ainsi que la notion de modèles informatiques (templates, diagrammes de flux).
  • Windows, Linux, Suite libre office (tableurs, traitement de texte).
  • Connaissances en Java / CSS / HTML / JSON / SQL
  • Serait un plus : GraphQL
  • Le Product Customizer  doit maîtriser les technologies d’Internet et doit pouvoir s’exprimer clairement et correctement tant à l’écrit qu’à l’oral, et cela en Français et en Anglais pour l’écrit. 
  • Il/elle doit avoir de fortes aptitudes d’écoute, d’analyse et de compréhension de concepts marketing exprimés par les Clients afin de  pouvoir les modéliser de la meilleure manière dans la plateforme.
  • Son appétence au service clients est indispensable et sa capacité à imaginer l’usage le plus simple et le plus efficace pour le client est une qualité utile pour l’épanouissement dans le poste.

Seraient des atouts pour le poste : L’autonomie dans un bon esprit d’équipe, la proactivité et l’anticipation de ce qu’il faut faire pour la sérénité des clients, l’esprit d’initiative dans des situations très diversifiés où l’efficacité est recherchée.

Société innovante créée en 2006 par des spécialistes de la relation client et de la vente, ADELYA (www.adelya.com) édite et propose une plateforme SaaS d’animation marketing, fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC.

Véritable opérateur de fidélisation, ADELYA aide les Enseignes, Villes et Associations, Organismes de Tourisme et Commerçants Indépendants à instaurer une relation client interactive, à dynamiser les ventes et à renforcer la fidélisation.

Vous souhaitez exercer dans un univers technologique et vous avez envie d’avoir un contact direct et visible ? Vous êtes curieux et vous voulez avoir une prise directe sur vos réalisations ? Vous voulez travailler dans une entreprise jeune et une ambiance agréable ?

Pour postuler

Tu peux envoyer ton CV et ta lettre de motivation à hugues.bazile@adelya.com ou directement via le formulaire ci-dessous :





    Ton CV*

    Format doc/docx/pdf

    Ta lettre de motivation (facultatif)

    Format doc/docx/pdf

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    ADELYA

    Green Park 11
    298 Allée du Lac
    31670 Labège

    Tel : 05 62 24 93 04

    Bus 79 - Arrêt Campus de Bissy